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5 Responsabilidade da direção
5.1 Comprometimento da direção
A Alta Direção deve fornecer evidência do seu comprometimento com o desenvolvimento e com a implementação do sistema de gestão da qualidade, e com a melhoria contínua de sua eficácia:
a) comunicando à organização da importância de atender aos requisitos dos clientes, como também aos requisitos estatutários e regulamentares,
...
5.3 Política da qualidade
A Alta Direção deve assegurar que a política da qualidade:
...
d) seja comunicada e entendida por toda a organização, e
...
5.5 Responsabilidade, autoridade e comunicação
5.5.1 Responsabilidade e autoridade
A Alta Direção deve assegurar que as responsabilidades e a autoridade sejam definidas e comunicadas em toda a organização.
...
5.5.3 Comunicação interna
A Alta Direção deve assegurar que sejam estabelecidos, na organização, os processos de comunicação apropriados e que seja realizada a comunicação relativa à eficácia do sistema de gestão da qualidade.
...
7.2.3 Comunicação com o cliente
A organização deve determinar e implementar providências eficazes para se comunicar com os clientes em relação a
a) informações sobre o produto,
...

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